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Demande d'aide pour un technicien
Je ne parviens pas à contacter un technicien pour un dépannage Pro-business malgré 3 x 25 minutes d'attente au téléphone. La boutique de Waterloo n'y parvient pas non plus. Comment avoir la visite d'un technicien pour que Voo honore son engagement d'un dépannage dans les 4 heures alors que j'attends
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour MarionMarionAvez-vous passer commande, soit par téléphone, en visite boutique ou via Internet ?Attention : si oui, vous êtes éligible, mais vous avez un temps limité pour vous rétracter via un envoi recommandé (c'est bien plus sûr)
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
Bonjour bonsoir,Nouveau routeur installé, tout bien reconfigurer, et NAS sur le réseau.Les logs:-Photo 1: avant, pendant et un peu après la visite du technicien à 11h30 (durée du log: 13h30 --> de 3h45 à 17h15) -Photo 2: le soir de la visite du techn
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Merci!Bon, j'attend la visite d'un technicien demain matin, afin d'otbtenir quelques éléments de réponses concernant cette histoire inconfortable...Malgré les tests (demandé par le conseiller, à lautre bout du fil), ils furent non conc
Connexion... 3x moins rapide qu'ailleurs?
Bonjour!Veillez déjà, m'excuser de ce futur message. Je tente de trouver des solutions par moi même, mais après quelques jours infructueux, je dois me résigner et faire appel à plus pro que moi.Cela fait quelques jours que j'ai (enfin) internet à la maison.Je suis chez vous car Proximus m&
Problème
Solution acceptée
Démarcheur pour produits VOO et fournisseur d'énergie
Bonjour, Depuis peu le réseau VOO est disponible chez mes parents. Ils ont reçu la visite d'un démarcheur leur proposant les services VOO mais également Essent pour l'électricité. Il y aurait un partenariat entre VOO et Essent, j'en suis étonnée. J'aurais aimé savoir si cela est vrai et pas une exc
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Johannv, Nous constatons les déconnexions de votre modem. Il semblerait que vous soyez toujours impactés par des instabilités sur votre ligne internet. L'idéal serait qu'un technicien repasse à votre domicile
Coupure d'internet régulière
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai des coupures d'internet surtout la soirée et la nuit et en journée depuis hier un technicien est passé aujourd'hui pour résoudre le problème il a changé le boitier au mur et a placé un amplificateur (je suppose) mais le problème est de nouveau présent je ne sai
Problème
Numéro déjà attribué
Bonjour nous recevons plein de coup de téléphone pour une entreprise de ramonage avec notre numéro écrit sur leur carte de visite serait il possible de changer de numéro de téléphone fixe ? Si oui , Comment ?
Question
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mes options fixes
Bonjour marie-ange, Le signal parvenant à votre domicile n'est pas très bon. J'ai communiqué toutes les informations que vous m'avez fournies ainsi que le compte-rendu des deux techniciens déjà passés à votre domicile au service concerné. Celui-ci
Problème de lenteur - Problème de communications entre techniciens
Suite à un problème depuis plus de 2 semaines de lenteur d'internet, un technicien est venu lundi. Après avoir vérifié l'état du wifi et des câbles, celui-ci a dit qu'il n'y avait aucun problème dans la maison. Il est allé voir le raccordement sur un poteau extérieur et a conclu à une perte de sig
Problème
Je vois qu'un dépannage est prévu à votre domicile demain après-midi. Tenez-nous au courant :)
Je dois relancer mon modem tous les 2-3 jours car le Wifi est lent
Bonjour, Tous les 2 à 3 jours je dois couper mon modem , celui actuellement fourni avec le modem évasion , car le wifi et la connexion est extrêmement lente. Il arrive même que la page ne se charge pas. Je précise que rien d autre que le téléphone n est connecté , que j ai un abonnement wahoo annon
Question
Vitesse internet rapide le week-end mais pas en semaine
Bonjour, Pourquoi, le samedi la vitesse d'internet est très rapide et que la semaine elle rame. Je pensais qu'il s'agissait d'un problème de mon ordi mais après visite chez le spécialiste, tout est correct. Merci de me répondre.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Merci mais j'ai eu la visite du technicien ce midi et la connexion est mauvaise au poteau apparemment du coup c'est là qu'il faut intervenir D'avance merci
Saccades sur ABXplore et TMC
Bonsoir à tous,Voilà j'ai de gros soucis avec ABXPLORE, en effet, souvent l'image se floute, se pixelise, se brouille... Etc.. jusqu'à en devenir impossible à regarder.J'ai également quelques fois le problème avec TMC mais moins souvent.Je n'ai jamais ce pro
Problème
Ce sont des Extender W8-Fi, je ne dispose que d’un réseau principal à mon domicile qu’ils étendent.
CPL TPlink
Bonjour, Ma maison est équipé de CPL TPlink. Et ma question est, est-ce que des appareils TPlink (marque reconnue mondiale) peut affaiblir ma connectivité Wi-Fi? Bien à vous,
Question
Bonjour Theplaygame7, La situation est-elle bien résolue à votre domicile ? A bientôt, Fanny
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Bonjour, Suite à de nombreux contacts téléphoniques et à la visite d'un expert ce jour, il m'est toujours impossible de profiter de l'accès à distance sur mon modem/rooter Technicolor. De ce que j'en ai compris et après en avoir discuté avec un coll
Accès à mon modem Technicolor à distance
Bonjour, Est il possible de prendre le contrôle du technicolor à distance, donc via internet ? Malgré que j'ai activé l'option dans le technicolor je n'arrive pas à y accéder de mon travail.
Question
Salux, Sous Linux, nous n'utilisons quasi plus, voir même plus du tout le module "Flash" ... Tout les sites que je visite sont pour la plupart en HTML5, dont je reconnais une plus grande fluidité :) @Pluche Gerinald
La fin de Flash ! :-)
On en parle depuis longtemps.Mais cette fois, c'est officiel. Flash va mettre la clé sous le paillasson pour disparaître complètement en 2020.http://www.7sur7.be/7s7/fr/4133/Multimedia/article/detail/3217094/2017/07/26/Le-lecteur-Flash-c-est-bientot-fini.dhtmlCe module permettant d'afficher vidéos e
Problème
J'ai exactement le même problème depuis vendredi après-midi. Mon épouse qui est chez un autre opérateur (proximus) et un ami venu en visite samedi n'ont pas accès au réseau non plus? Merci de me dire ce qu'il en est?
plus d'accès au réseau de téléphonie mobile à l'intérieur de mon domicile
Je n'ai plus accès au réseau de téléphonie ou 4g depuis l'intérieur de mon domicile, et ce depuis vendredi dans le courant de l'après-midi. Impossible de téléphoner, de recevoir ou d'envoyer des sms. Aucun accès internet via 4G. Mon épouse, qui est chez un autre opérateur (proximus) a le même problè
Question
Voici la vitesse, proposée a mon domicile :
Passage de Solo Net Max vers Solo Giga Max
Modification de mon abo internet le 23.11.2022, mail de chez Voo le 24.11.2022 on me dit bien que a partir de 1.12.2022 je serais en Giga Max, le technicien est passe le 2.12.2022 pour remplacer mon ancien modem avec le nouveau CGA 4233, mais j'ai encore les vitesses de mon ancien modem.
Question
Solution acceptée
Configurer mes caméra IP
Bonjour, je désire avoir accès a mes caméras partout ou je me deplace sur mon mobile et pas seulement avec mon réseau domicile wifi. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Le technicien qui s'est rendu à votre domicile le 23/08 a-t-il résolu votre situation ? :)
Adrien
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Connexion instable avec le modem Netgear CG3700
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des déconnexions internet que ce soit par câble ou par wifi et c'est très ennuyant ! J'ai déjà reset/redémarré mon routeur (j'ai le Netgear CG3700) Je demande l'intervention du technicien pour remplacer ce routeur DEFECTUEUX et évidemment je ne paie rien vu
Problème